衡山縣2023年1至6月份全國12315平台

接收投訴、舉報情況

 

 

自12315與12345雙號並行以來，2023年1月至6月份，衡山縣市場監督管理局12315舉報投訴中心接到消費者來電、來訪以及12315平台、12345政府服務熱線平台谘詢、投訴、舉報數據數據共845件，同比去年增加71.7%（投訴373件、舉報117件，谘詢2件）;本次數據為2023年1月1日至6月27日，其中谘詢37件;投訴636件;舉報172件。已辦結谘詢34件，投訴578件，舉報161件，初查反饋量501件，辦結量454，消費爭議金額為19.3萬元，為消費者挽回經濟損失11.15萬元。