為提高縣統計局政務輿情突發事件的應急處置水平，明確政務輿情突發事件預防、預警、應對的組織機構和程序，及時、準確發布有關信息，澄清事實，引導輿論。現結合我局實際，特製定本辦法。

一、進一步明確政務輿情回應責任

全局要高度重視政務輿情回應工作，切實增強輿情意識，建立健全政務輿情的監測、研判、回應機製，落實回應責任，避免反應遲緩、被動應對現象。對涉及本股室本單位業務領域的政務輿情，縣統計局相關股室（單位）是第一責任主體。

二、重要政務輿情的界定

各股室各單位需重點回應的政務輿情是:對全縣統計係統重大政策措施、統計指標存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產生較大影響的、涉及民生領域嚴重衝擊社會道德底線的、涉及突發事件處置和自然災害應對的、上級輿情主管部門要求我局主動回應的政務輿情等。輿情監測過程中，如發現嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，相關股室（單位）在及時回應的同時，應將有關情況和線索報辦公室統一移交公安機關、網絡監管部門依法依規進行查處。

三、及時發現收集

辦公室要安排專人，與宣傳、網信部門保持聯係，及時發現、收集、整理涉及我局的政務輿情，並轉交相關股室（單位）辦理。涉事股室（單位）要第一時間調查處理，掌握事件發展態勢，第一時間發聲。

四、快速分類處置

(一)局辦公室發現或接收上級輿情主管部門轉交的政務輿情信息以後，須第一時間上報分管領導和主要領導，組織相關股室（單位）作出應對處置，重要輿情要求當天進行回應，其他輿情按規定時限進行回應。

(二)相關涉事股室（單位）接到輿情後，要立即對輿情反映事項進行深入調查，並將調查結果、事實真相、處置意見等形成書麵材料，報經局分管領導、主要領導審定後交辦公室，由辦公室統一報上級輿情主管部門或向媒體發布。

(三)辦公室要密切關注輿情發展態勢，積極與相關股（單位）溝通，主動與主要新聞媒體協調，充分利用新聞發布會、訪談、接受采訪、發表文章等方式，及時發布信息、引導輿論，掌握重要政務輿情處置的話語權和主動權。

五、完善政務輿情處置工作機製

(一)加強組織領導。為更好地組織開展政務輿情處置回應工作，成立縣統計局政務輿情處置回應工作領導小組。局長為組長，分管副局長為副組長，各股室負責人為成員。領導小組下設政務輿情處置辦公室，主任由局辦公室負責人兼任，負責協調銜接、轉辦督辦，並及時與宣傳、網信等部門的聯係溝通。建立局政務輿情處置網絡平台，建立工作落實和聯動機製，努力在全局形成正確麵對政務輿情、遇事不躲不推、妥善處置事件、積極回應關切的良好工作氛圍。

(二)加強信息發布。要充分利用網絡平台，及時準確公開政府信息，在網絡領域傳播主流聲音。利用好、發揮好政務微博、微信的作用，及時發布各類權威信息。加強新聞發布在輿情應對中的作用，正麵回應，主動發聲，引導輿論，增強輿情應對的權威性和時效性。

(三)加強溝通協調。加強與宣傳、網信、公安等新聞輿情管理部門的溝通協調，定期溝通，及時了解輿情導向的最新動態，學習、提高輿情回應的科學方法。

六、有關要求

(一)統一思想，提高認識。要充分認識政務輿情管理和應急處置工作的重要性，切實增強責任感和緊迫感，認真貫徹落實上級部門的決策部署，堅持與上級輿情主管部門溝通銜接，實時掌握政務輿情動態，發現重要輿情及時上報。

(二)加強督查指導。要加強對本單位網站等平台建設和管理，進一步完善相關措施和管理辦法，將政務輿情辦理、處置、回應情況納入政務公開相關考核。加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力、發生重大問題、造成嚴重社會影響的，要依紀依法嚴肅追究相關單位和人員責任。

(三)總結經驗，建章立製。加強對政務輿情管理工作的經驗總結，充分利用縣黨政門戶網統計局網頁、新聞媒體等平台，做好輿情發布、監測分析、輿情引導工作，構建政務輿情處置的長效機製。

2023年7月26日