今年來，衡山縣信訪局在信訪工作中踐行新時代文明精神，二者有機結合、相得益彰，有力促進了精神文明建設深入人心，也推動信訪業務工作取得較好成績。

一是開展信訪法規宣傳。《信訪工作條例》頒布施行後，縣信訪局組織人員深入到機關單位、企業、學校、鄉村宣講條例內容和精神實質，其中利用精神文明結對共建。深入基層開展《信訪工作條例》宣傳，使宣講活動更具特色、更有意義，為讓更多群眾了解條例精神，幫助解決困擾基層的實際問題，推動在全社會形成法治信訪氛圍發揮了至關重要的作用。

二是開展愛心幫扶助困。信訪群眾大多來自弱勢群體，有些信訪人因家人生病、遭遇變故等導致家庭生活非常困難，反映這類問題的信訪量一直較大。針對這種情況，縣信訪局號召全局黨員幹部積極參加學雷鋒愛心服務隊，對困難信訪人加強關心關愛，提供力所能及的幫扶和救助，用愛心和關懷去感動和溫暖信訪群眾，拉近與他們的感情距離，為化解矛盾、思想疏導打下基礎。