2024年，在縣委縣政府的堅強領導下，縣數據局堅持以以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，認真貫徹落實習近平總書記考察湖南重要講話和指示精神，以優化營商環境、建設數字政府等工作為重點，創新機製、狠抓落實，著力推動縣域經濟高質量發展，各項工作取得新成效。

一、2024年主要工作情況

（一）以堅持黨建引領為根基，著力推進作風建設。一是不斷加強政治理論學習。每月召開支部會議，多措並舉組織習近平總書記重要講話、黨的二十屆三中全會、黨紀學習教育等政治理論集中學習共11次。二是持續強化組織體係建設。嚴格按照全麵實施發展黨員全程紀實製度的要求，嚴把入口關，做到程序規範，手續齊全，加大對黨員發展對象和入黨積極分子教育培訓力度，今年已落實2名入黨積極分子的培訓、考察和引導工作。三是一是0。將黨紀學習教育成果轉化為促進審批服務工作的有效舉措，通過觀看警示教育片，專題研討交流，改進工作作風、優化審批流程、提高審批效率，提升服務效率，提升企業和群眾滿意度。一是2每月召開黨組會議，專題研究部署工作7次。通過“辦不成事”窗口、問卷調查、好差評評價、12345熱線等渠道摸清問題底數，建立問題整改台賬，強化整改落實，建立完善工作製度3項。集中整治開展以來，移送線索3人，通報提醒12人。

（二）以“高效辦成一件事”為核心，提升政務服務效能。一是全麵梳理“高效辦成一件事”事項。依托湖南省“一網通辦”平台和一件事事項管理係統，對17個“高效辦成一件事”全麵梳理，製定“高效辦成一件事”操作流程、印製辦事指南、優化辦事流程，實現材料隻提一次、內部流轉、一站辦結。二是做好“專區、專窗、專人、專評、專督”五專建設。在縣政務服務大廳一樓開設“高效辦成一件事”重點事項專區，設立三個專窗，安排3人專門負責受理工作。在導辦區開設“高效辦成一件事”體驗區，取號係統設置“高效辦成一件事”菜單選項，指定專人提供“高效辦成一件事”的谘詢、指引、導辦等服務。截止目前，體驗區工作人員提供“高效辦成一件事”相關知識答疑解惑400餘次。三是推動重點事項落地生效。除農村建房、社保卡服務2項不作要求以外的15件事均能在專窗進行受理。先後推出“新生兒出生一件事”“開辦運輸企業一件事”“殘疾人服務一件事”“退休一件事”等套餐服務，“信用修複一件事”僅用十幾分鍾就為企業成功辦理，真正做到“高效辦成一件事”。截止目前，我縣共受理“一件事”7000餘件。

（三）以優化營商環境為宗旨，構建親清政商關係。一是持續深化“一網通辦”。組織相關職能部門認領事項，按要求完成事項審批流程配置。將省級已對接事項中涉及本縣權限的事項100%配置到位。做好已對接事項的測試事宜，共完成測試件600餘件。大力推進各單位使用新的“一網通辦”係統辦件，今年共辦理3500餘件。二是加強政務服務效能建設。成立工作小組，負責辦件差評的處理，並對差評處置實行全流程監督。依托湖南省互聯網+政務服務一體化平台，對全縣辦件實行電子監察，全年共提供有效預警3114件。“好差評”數據匯集及時率達99.9%，準確率達99.41%，差評核實及時率和整改及時率均達100%。三是深入推進政務公開。堅持政府門戶網站政務公開第一平台，持續推進基礎信息和重點領域信息公開，截至11月底，縣政府門戶網站共公開各類政府信息9500餘條。縣本級共收到政府信息公開依申請公開網上申請31件，督促相關部門提升辦理質量水平，按時規範進行答複。根據《全省2023年政務公開第三方評估情況的通報》，我縣得分為88.5分，獲評全省優良單位。嚴格落實網絡意識形態責任製，加強政府網站內容建設和信息發布審核，縣政府門戶網站運行良好，在省、市政府網站季度檢查中均合格達標。四是提升便民熱線質效。召開全縣12345政務服務便民熱線工作會議暨業務培訓，切實提高我縣12345政務服務便民熱線綜合能力素質和便民服務水平。完善工作機製，對群眾反映強烈的熱點、難點問題，實行回訪督查、現場督辦等方式，督促相關部門及時解決問題，確保群眾訴求“事事有回音，件件有著落”。今年共接收熱線工單11381個，按時辦結率98.77%,回訪滿意率88.16%。五是拓展“跨域辦理”模式。今年以來，同湘潭縣、深圳福田區、山東萊州簽訂了“跨域通辦”合作協議，截止目前，我縣共與11個地區開展了“跨域通辦”合作，推行“標準規範、相互授權、異地收件、遠程辦理、協同聯動”的政務服務新模式。

（四）以規範大廳建設為抓手，優化政務服務環境。一是實施規範化建設，爭創一流管理。完善製度，抓好政務服務大廳的日常管理，細化完善《政務服務大廳日常巡查方案》，落實首問責任、一次告知、限時辦結、幫代辦等服務製度；嚴抓窗口人員作風紀律，實行周微報、月通報、季上報。1-11月份，已發放月通報11期。建立政務大廳意見箱、“辦不成事”反映窗口、12345服務熱線等舉報渠道，發放政務服務調查問卷200份，方便辦事群眾麵對麵谘詢建議、表達訴求、反映情況，竭力解決群眾“急難愁盼”問題。加強鄉鎮清廉大廳業務指導，對各鄉鎮服務大廳“清廉大廳”建設、“辦不成事”反映窗口、投訴處理等開展線上指導，督促線上及時審批，確保政務服務大廳高效、規範、有序運轉。二是完善標準化建設，提供優質服務。在政務服務大廳全麵開展涉收費事項支付方式摸底，針對單一支付方式、單一支付渠道、拒絕現金支付等問題進行重點排查。大廳所有涉費窗口均做到現金支付兜底，確保現金支付渠道暢通，做好零錢備付，滿足企業群眾辦事現金支付需求。三是推進便利化建設，做到暖心辦事。開展窗口服務“延時辦”、便民服務“免費辦”、貼心服務“幫代辦”，積極推廣告知承諾、容缺受理等便民措施，提供免費複印、郵寄、刻章服務，今年以來，開展幫代辦服務300餘次，導辦區累計服務群眾3萬餘人次，綜合窗口為群眾提供延時辦、周末辦累計達140多個小時，獲企業和群眾感謝信50餘封。

二、2025年工作思路

2025年，我局將緊緊圍繞“製造立縣、文旅興城”戰略部署，積極響應縣委縣政府關於加快推動高質量發展的號召，不斷創新思路、開拓進取、勇於擔當、主動作為，發揮“智慧衡山”新質生產力。

（一）夯實基礎，提高政務營商環境水平

一是深入推進高效辦成一件事，持續梳理高頻事項，整合審批職能、關聯事項，實施流程再造，實行集約化、套餐式服務，實現更多主題事項“一表申請、一鏈辦理、一次辦好”。二是深化政務公開，持續做好政府網站與政務新媒體工作，認真辦理政府信息依申請公開，做好“省長信箱”、省政務服務一體化平台等群眾訴求辦理，進一步理順辦理機製、加強督促督辦，不斷提高群眾滿意度。三是加強行政效能電子監察。注重提高辦事服務的質量和效率，推進依申請類事項全麵納入行政效能電子監察，實行“好差評”。

（二）搶抓機遇，提升數字政務發展水平

全力搶抓“數據”機遇，以“數據”賦能經濟高質量發展，圍繞數據要素市場化配置改革這條主線，大力謀劃發展數字經濟，通過“數實融合”加速產業轉型升級，以數字牽引驅動新質生產力發展。積極申報超長期國債、專項債等，開展數據係統重大項目投資，有力推動數據基礎設施的建設與完善，加速數據要素市場的培育與發展，為數字經濟的蓬勃發展築牢根基。

（三）嚴格督查，力促政務服務質量提升

強化大廳日常管理，持續抓好大廳作風紀律，加大巡查力度，對發現的問題及時登記、及時處理。常態化加強業務指導培訓，提升窗口工作人員業務能力和綜合素質。完善幫辦、代辦、導辦服務，做實做優延時服務、上門服務、老年人等特殊人群服務，強化“店小二”服務意識，不斷提升窗口服務水平。