答好"12340"民生考卷  以"實"促"滿"見真章

——福田鋪鄉開展基本公共服務滿意度調查宣傳工作紀實

近期，為切實做好基本公共服務滿意度調查宣傳工作，提升群眾知曉率與參與度，我鄉圍繞"12340"民生熱線開展了一係列集中宣傳活動，以"接地氣、入人心"的方式，多維發力，構建起"全域覆蓋、全民參與"的宣傳格局。

一、精心組織部署，建強宣傳主力軍

我鄉高度重視"12340"滿意度調查宣傳工作，組織召開專題工作推進會，對集中宣傳階段工作進行安排部署。會後，各村（社區）積極響應，迅速召開會議傳達相關工作要求，並組建以片組鄰長為核心的宣傳隊伍，依托隊伍"人熟、地熟、情況熟"的優勢，明確每名隊員的宣傳責任區域，確保宣傳無死角、全覆蓋，切實將宣傳工作落到實處。

二、多維點線發動，實現宣傳全覆蓋

立足"線下+線上"雙線融合，打造多維度、立體化的宣傳網絡。

一是線下宣傳全覆蓋，貼近群眾促參與。組織開展各類線下宣傳活動，確保宣傳深入基層、直達群眾。累計召開屋場懇談會24場，入戶走訪1575戶，發放宣傳單5000餘份。幹部們以"嘮家常"的方式與群眾麵對麵交流，講解調查意義，讓"12340"熱線從"陌生號碼"變為"家鄉代言熱線"。當麵對老年人、殘疾人等重點群體時，開展"一對一"講解服務，耐心消除認知壁壘，確保特殊群體"聽得懂、能參與、願支持"。此外，各村（社區）充分利用黨群服務中心電子屏、"村村響"廣播等宣傳陣地，循環播放宣傳內容，營造"處處可見、聲聲入耳"的濃厚氛圍。  

二是線上宣傳廣傳播，創新形式擴影響。積極運用新媒體平台開展宣傳，擴大宣傳聲量、貼近群眾生活。製作《关键词2要說衡山好，衡山才能真的好》《參與滿意度調查，你的聲音很重要》等三部短視頻，借助抖音等平台，用直觀畫麵、鮮活語言傳遞"參與調查，為家鄉代言"的理念，實現宣傳效果"破圈"傳播。同時，充分利用村級微信群、微信朋友圈等渠道，依托熟人社交快速精準傳播政策信息和調查公告，打造響應迅速、擴散力強的線上宣傳矩陣，提升群眾對"12340"的知曉度和認同感。

"12340"的鈴聲是動態的"民意晴雨表"，更是持續前行的"催征鼓"。如今，群眾從"接電話"到"願發聲"的轉變，讓关键词2更堅定，宣傳的關鍵從不在"說得多好"，而在"做得多實"。下一步，我鄉將把"12340"的每一條反饋都當成"改進清單"，把群眾的每一聲評價都化為"實幹動力"，用"事事有回應、件件有著落"的擔當，讓"滿意"不止停留在電話裏，更落在群眾心坎上，讓"12340"這根"連心線"，始終連接民意、溫暖民心，讓群眾的聲音，成為最響的"點讚"！